Escrito por Luciana Rojas, Editor de Contenido iGaming
Revisado por Dra. Laura Espinoza, Experto en Regulación de Juegos de Azar — Nuestro equipo
Última actualización: April 16, 2026
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Para cualquier consulta, puedes contactarnos en [email protected].
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Al registrarte, garantizas que toda la información que proporcionas es verdadera, completa y actualizada. Nos reservamos el derecho de verificar tu identidad en cualquier momento y de suspender cuentas donde detectemos información falsa o incompleta.
Como operador regulado por Coljuegos, estamos obligados a verificar la identidad de todos nuestros usuarios. Esto puede incluir la solicitud de:
Hasta que completes la verificación, podemos limitar tu acceso a ciertas funciones, incluyendo los retiros. No completar el proceso de verificación puede resultar en la suspensión de tu cuenta.
Cada usuario puede tener una sola cuenta. Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran en tu cuenta. Si sospechas que alguien accedió a tu cuenta sin autorización, notifícanos de inmediato.
No puedes transferir, vender ni ceder tu cuenta a otra persona. Las cuentas son personales e intransferibles.
Todos los depósitos deben hacerse con métodos de pago a tu nombre. No aceptamos pagos de terceros. Los fondos depositados son para uso exclusivo en nuestra plataforma y no generan intereses.
Los retiros están sujetos a verificación de identidad completa y al cumplimiento de los requisitos de apuesta aplicables a bonos o promociones. Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago seleccionado. Todos los montos se manejan en pesos colombianos (COP $).
Nos reservamos el derecho de retener retiros mientras se realizan verificaciones de seguridad o en cumplimiento de requerimientos legales.
De tiempo en tiempo ofrecemos bonos y promociones a nuestros usuarios. Cada oferta tiene sus propios términos específicos, incluyendo requisitos de apuesta, juegos elegibles, plazos de validez y montos máximos de retiro. Estos términos se publican junto con cada promoción.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción si detectamos abuso, uso fraudulento o incumplimiento de los términos aplicables. Los bonos no pueden canjearse por efectivo a menos que se indique expresamente lo contrario.
Cada juego disponible en la plataforma tiene sus propias reglas, que están disponibles dentro del juego o en la sección de ayuda. Al participar en cualquier juego, aceptas sus reglas específicas.
Los resultados de los juegos son definitivos una vez confirmados por el sistema. En caso de fallo técnico durante una partida, aplicaremos los procedimientos establecidos por el proveedor del juego y la normativa de Coljuegos para resolver la situación de forma justa.
El uso de nuestra plataforma está sujeto a ciertas restricciones. Está estrictamente prohibido:
Si detectamos cualquiera de estas conductas, podemos suspender o cerrar tu cuenta de forma inmediata, retener los fondos involucrados y reportar el caso a las autoridades competentes, incluyendo Coljuegos.
En Stake creemos que el juego debe ser entretenimiento, no una fuente de problemas. Por eso ofrecemos herramientas de juego responsable que puedes activar desde tu cuenta:
Si sientes que el juego está afectando tu vida o la de alguien cercano, te pedimos que uses estas herramientas o que busques ayuda profesional. Puedes contactar a Coljuegos o a organizaciones especializadas en atención de conductas adictivas en Colombia.
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Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamación se limita al saldo disponible en tu cuenta al momento del incidente.
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Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que no pueda resolverse directamente con nuestro equipo de soporte será sometida a la jurisdicción de los tribunales colombianos competentes. También puedes presentar reclamaciones ante Coljuegos si consideras que hemos incumplido la normativa de juego.
Para presentar una queja formal, escríbenos a [email protected] con el asunto 'Reclamación formal' y te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte. Antes del cierre, procesaremos el retiro de cualquier saldo disponible, sujeto a la verificación de identidad completa y al cumplimiento de los términos aplicables.
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Última actualización: enero de 2026. stake-bet.com.co opera bajo autorización de Coljuegos. Solo mayores de 18 años. El juego en exceso puede causar adicción. Juega con responsabilidad.