Política de Privacidad

En Stake (stake-bet.com.co) nos tomamos en serio la protección de sus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son sus derechos como usuario registrado en nuestra plataforma.

Al usar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si tiene dudas, puede contactarnos en cualquier momento a través de nuestros canales de soporte.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Stake opera bajo la autorización de Coljuegos, entidad que regula los juegos de suerte y azar en Colombia. Como operador autorizado, estamos obligados a cumplir con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013, que establecen las reglas para el manejo de información personal en Colombia.

El responsable del tratamiento de sus datos es la empresa operadora de stake-bet.com.co, con domicilio registrado ante Coljuegos. Para cualquier solicitud relacionada con sus datos, puede escribirnos a: [email protected]

2. Datos que Recopilamos

Para crear su cuenta y prestarle nuestros servicios de forma legal, necesitamos recopilar cierta información. Esto incluye:

• Nombre completo y número de documento de identidad (cédula de ciudadanía o documento equivalente)
• Fecha de nacimiento, para verificar que usted es mayor de 18 años
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Información financiera necesaria para procesar depósitos y retiros, como datos de cuenta bancaria o billetera digital
• Dirección IP, tipo de dispositivo y datos de navegación dentro de la plataforma
• Historial de transacciones y actividad de juego

También podemos solicitar documentos adicionales como parte de nuestros procesos de verificación de identidad (KYC) y prevención de lavado de activos, tal como lo exige la regulación colombiana.

3. Para Qué Usamos Sus Datos

Usamos su información con propósitos claros y específicos:

• Verificar su identidad y confirmar que cumple con los requisitos legales para jugar
• Procesar sus depósitos, apuestas y retiros de forma segura
• Cumplir con las obligaciones legales ante Coljuegos y las autoridades colombianas competentes
• Detectar y prevenir fraudes, lavado de activos y uso indebido de la plataforma
• Enviarle comunicaciones sobre su cuenta, promociones y actualizaciones del servicio (solo si usted lo autoriza)
• Mejorar nuestra plataforma con base en el comportamiento de uso

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en: la ejecución del contrato de servicios que usted acepta al registrarse, el cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la regulación de Coljuegos, y en algunos casos, su consentimiento expreso para recibir comunicaciones comerciales.

5. Compartir Datos con Terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información con:

• Coljuegos y demás autoridades colombianas, cuando así lo requiera la ley
• Proveedores de servicios de pago y pasarelas de transacciones
• Empresas de verificación de identidad y prevención de fraude
• Proveedores tecnológicos que operan bajo contratos de confidencialidad

Todos los terceros con quienes compartimos datos están obligados a proteger su información y usarla únicamente para los fines autorizados.

6. Seguridad de la Información

Usamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado SSL, controles de acceso restringido, monitoreo continuo y protocolos de respuesta ante incidentes. Aun así, ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a lo que exige la ley.

7. Sus Derechos

Bajo la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos suyos tenemos almacenados
• Actualizar o corregir información inexacta
• Solicitar la supresión de sus datos, cuando sea legalmente posible
• Revocar el consentimiento para comunicaciones comerciales
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] con su solicitud y una copia de su documento de identidad.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo adicional que exija la normativa colombiana, especialmente en materia de prevención de lavado de activos y registros contables. Al cerrar su cuenta, eliminamos o anonimizamos su información en los plazos legalmente permitidos.

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Si los cambios son significativos, le avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma antes de que entren en vigor.

Última actualización: enero de 2026.

Juega responsablemente. Solo mayores de 18 años. Si sientes que el juego está afectando tu vida, comunícate con la línea de atención del juego responsable.